随着人工智能技术的发展，安防服务的技术变革从"能报警"向"能预警"，从"看得见"向"看得懂"发展。智能监控技术变革围绕着"看得懂"，实现了对图像和视频的价值挖掘。智能化使得图像和视频的价值大幅提高，改变了安防行业，同时也改变了安防运营服务，大大拓展安防监控的应用场景。摄像头不再仅仅是实现安防的手段，更是物联网时代获取图像和视频的最重要信息入口，将成为信息化社会的战略性基础设施。

　　随着人工智能算法和智能系统等促进终端软硬件不断解耦合，不同类型的终端设备协作能力加强，边缘计算为终端设备之间的协作提供了重要支撑。人工智能赋能安防服务行业，智慧社区、智慧医院、智慧学校及智慧网点等新型业务和新型服务模式将不断创新，同时诞生了新型的安防服务业务。人脸识别将进一步应用，VIP业务办理、人脸黑名单识别预警及无感体验等服务将规模化应用。视频行为分析应用进一步成熟，算法可识别率达到商业应用程度。动力环境的感知设备将成为标配，安全用电智能管控、用水智能管理以及房间温湿度智能感知等，通过5G等先进传输技术实现了智能预警，进一步提高了客户体验。

　　人工智能赋能安防服务企业，通过人工智能实现平台的智能应用，使智能客服、智能外呼、服务营销等变为可能。同时人工智能也应用于安防服务企业的管理，通过人工智能巡查值机人员在岗情况、质检客服人员对讲情况以及巡检维护人员工作情况等日常功能，使安防服务企业的服务质量进一步得到提升。

　　--摘自《中国安防》杂志2021年3月刊